汕尾市吹響“奮戰(zhàn)三大行動，奮進(jìn)靚麗明珠”的號角以來，市政務(wù)服務(wù)中心扎實推行“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式，依托“數(shù)字政府”總體建設(shè)規(guī)劃和優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，著力加強(qiáng)和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改革不斷取得新成效。今年5月，市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳被評為首屆全省市縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳榜單。

       記者在市政務(wù)服務(wù)中心看到，這里寬敞明亮，布局合理，統(tǒng)一有序。咨詢導(dǎo)辦區(qū)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)辦理區(qū)、業(yè)務(wù)等候區(qū)、婚姻登記專區(qū)、公證服務(wù)區(qū)、后臺分類審批區(qū)、24小時自助辦事服務(wù)區(qū)等公共標(biāo)志設(shè)置統(tǒng)一醒目，安全設(shè)施配備齊全。同時，配備母嬰室、殘疾人衛(wèi)生間、自助飲水機(jī)、免費復(fù)印、免費打印、便民充電、免費WIFI、免費便民寄存柜等便民設(shè)施設(shè)備，為企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

       辦事群眾：現(xiàn)在這邊辦事的效率要比以前方便很多，以前（辦理）大概要三到五天，現(xiàn)在基本上半天就可以完成。包括現(xiàn)在稅局那邊還有提供免費的Ukey，以前的話是要自己花錢去買的，現(xiàn)在都有免費的刻章，免費的打印那些資料，都挺方便的。這邊所有的業(yè)務(wù)都可以（辦理） ，因為這里的窗口包括綜合、工商、稅務(wù)、社保都有，就不用跑別的地方，一站就能完成所有要辦的事情。

       辦事群眾：感覺這個服務(wù)還可以，各方面你不懂他都會說，就是很專業(yè)、比較專業(yè)一點。時間也不是很長，就是十幾分鐘左右，就是很快，流程也很快。

　　據(jù)中心負(fù)責(zé)人介紹，每天有近千人到這里辦事。服務(wù)大廳給企業(yè)和群眾提供了很多溫馨服務(wù)。復(fù)印和打印資料零收費，手機(jī)“粵省事”小程序可零跑動辦理高頻858項事項。在疫情期間，中心全面倡導(dǎo)和推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“不見面”審批方式，實現(xiàn)線上線下雙軌道服務(wù)模式，為加強(qiáng)疫情防控，有效減少人員聚集，引導(dǎo)群眾錯峰辦理業(yè)務(wù)。推行“微笑服務(wù)”，加強(qiáng)工作人員規(guī)范管理，通過文明禮儀培訓(xùn)、服務(wù)之星評比，努力營造“比、學(xué)、趕、幫、超”工作氛圍，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)榜樣，讓群眾辦事“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”。

       中心全面推行前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件的“一窗受理”服務(wù)模式，集約化匯聚政務(wù)服務(wù)資源，實現(xiàn)“受審分離”；完善政務(wù)服務(wù)“好差評”體系，及時準(zhǔn)確了解百姓對政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，并將評價情況納入對部門、鎮(zhèn)（街）服務(wù)大廳年度考核內(nèi)容，加強(qiáng)對差評工單進(jìn)行回訪核實，倒逼部門和工作人員持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，提高群眾滿意率。

       今年1月1日以來，政務(wù)服務(wù)中心一門式系統(tǒng)累計辦理事項審批94836件，辦結(jié)93601件，辦結(jié)率98.70%。

       今年5月，市政務(wù)服務(wù)中心收到喜訊，廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局發(fā)布首屆全省市縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳榜單，陸豐市政務(wù)服務(wù)大廳榜上有名，成為汕尾唯一上榜的縣（市、區(qū)）。

       市政務(wù)服務(wù)中心主任 鄭俊烈：今年首屆全省評選政務(wù)服務(wù)“標(biāo)桿大廳”，我們陸豐市服務(wù)大廳全省獲此殊榮的15個服務(wù)大廳之一，這次的榮譽(yù)更是對我們的鞭策。服務(wù)無止境，初心永牢記，我們中心將以更加擔(dān)當(dāng)扛責(zé)，為我市奮進(jìn)裂變發(fā)展實現(xiàn)藍(lán)色崛起作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

       市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長 林瑞旭：下來，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將緊緊圍繞汕尾市委市政府，和陸豐市委市政府的中心工作要求，縱深推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化行動，大力踐行“我為群眾辦實事”，扎實做好“店小二”式服務(wù)，同時把政務(wù)服務(wù)縱深向鎮(zhèn)村（社區(qū)）推進(jìn)，把服務(wù)送到家門口，真正做到便民、利民、為民，著力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境，提高人民群眾的獲得感和幸福感。