【入戶聯(lián)心】甲東鎮(zhèn):醫(yī)保政策送上門,溫暖服務(wù)零距離
為進一步加強醫(yī)保政策宣傳覆蓋面,提高群眾對城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策的知曉率、參保率和滿意率,10月份以來,甲東鎮(zhèn)結(jié)合“入戶聯(lián)心”行動,扎實開展“兩費”收繳工作,積極動員群眾參保,保障群眾健康福祉。
黨建引領(lǐng),壓實責(zé)任,當(dāng)好全民參?!耙龑?dǎo)員”。
為保障醫(yī)保繳費工作順利開展,甲東鎮(zhèn)多次召開工作推進會,確定“入戶聯(lián)心”人員的工作范圍,確保責(zé)任落實到位。按照“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、村‘兩委’干部直接抓”的工作機制,統(tǒng)籌兼顧,把任務(wù)具體化、精準(zhǔn)化;加強對聯(lián)戶人員的培訓(xùn)和管理,提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識;加強部門之間、村(社區(qū))之間的協(xié)作配合,形成工作合力,切實解決部分居民對政策了解不足、繳費流程不清楚、部分困難家庭存在繳費困難等問題,全面推進醫(yī)保繳費工作,讓廣大居民享受到應(yīng)有的保障。
加強宣傳,營造氛圍,當(dāng)好醫(yī)保政策“宣傳員”。
連日來,甲東鎮(zhèn)“線上”通過微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、公眾號等廣泛宣傳繳費標(biāo)準(zhǔn)、繳費方式、繳費流程等內(nèi)容,引導(dǎo)群眾自主參保繳費;“線下”通過召開村民代表大會、村內(nèi)廣播、宣傳欄張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳彩頁、“入戶聯(lián)心”工作人員走訪入戶、面對面宣講等方式,多渠道宣傳群眾關(guān)心的參保條件、參保程序、繳費標(biāo)準(zhǔn)、繳費方式、繳費時限、報銷政策等內(nèi)容,讓醫(yī)保政策“隨處可見”。
昨日,甲東鎮(zhèn)婦聯(lián)充分發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢,在文化大禮堂開展了“醫(yī)保護童,為孩子撐起健康保護傘”宣傳活動,群眾積極響應(yīng),活動一直持續(xù)到夜里10點。
“新生兒如何參保?”“孩子們都在外工作,我和老伴都不知道繳多少、去哪里辦理?”“家庭共濟怎么綁定?”活動過程中,村民積極提問,工作人員現(xiàn)場答疑,向來往群眾宣傳醫(yī)保政策。同時,聯(lián)戶人員挨家挨戶當(dāng)好“宣傳員”—從醫(yī)保參保繳費、待遇享受、異地就醫(yī)等方面詳細(xì)解讀了醫(yī)保相關(guān)政策,讓群眾對醫(yī)保政策有了更全面、更清晰的認(rèn)識和了解。
優(yōu)化流程,暖心服務(wù),當(dāng)好醫(yī)保政策“服務(wù)員”。
“昨晚工作人員就來我家教我手機上繳納醫(yī)保,太方便了?!毙麄骰顒蝇F(xiàn)場,甲東鎮(zhèn)洋美村的村民陳阿姨夸贊聯(lián)戶人員服務(wù)很貼心。
針對行動不便、獨居老人和白天外出務(wù)工等重點人群,甲東鎮(zhèn)“入戶聯(lián)心”工作人員利用晚上開展“送政策上門”服務(wù),為他們詳細(xì)講解政策;針對不會使用智能手機的特殊群體,聯(lián)戶人員“一對一”幫助他們完成繳費;針對在外地居住的村民,村“兩委”干部通過微信將網(wǎng)上繳費操作流程與注意事項發(fā)送給對方;針對特困人員等特殊群眾,鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,爭取幫扶政策,減輕繳費負(fù)擔(dān),落實好分類資助參保政策,真正實現(xiàn)政策信息的即時傳遞和有效互動,確保醫(yī)?;菝裾呗涞綄嵦?。
下一步,甲東鎮(zhèn)將持續(xù)跟進醫(yī)療和養(yǎng)老保險繳費工作,切實把醫(yī)療養(yǎng)老保險征繳工作這項“民生工程”做好做實,確保醫(yī)療養(yǎng)老保險應(yīng)繳盡繳,不漏一戶、不漏一人。
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